为普惠金融提供新抓手 建设银行全网点启动“劳动者港湾”

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发布时间:2018-09-03 16:42

  建设银行向全社会隆重发布“劳动者港湾”服务品牌,并宣布已对14413个营业网点完成挂牌工作

  

  建设银行四川分行“劳动者港湾”

  《投资时报》记者 安??/p>

  “发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民所共享。”为让改革发展成果更多惠及全体人民,尤其是广大普通劳动者,增强人民群众的获得感、幸福感,近日,建设银行在全行网点启动“劳动者港湾”建设工作,进一步促进网点服务资源开放共享,增强网点服务社会能力,打造服务民生的新品牌,为新时代金融普惠大众提供新抓手,为共同建设美好生活探索新模式。

  8月31日,中国建设银行在北京东四支行举行“劳动者港湾”发布会,向全社会隆重发布“劳动者港湾”服务品牌,并宣布已对14413个营业网点完成挂牌工作,覆盖全国37家一级分行、868家二级分支行和全部对外营业的网点,重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者、老弱病残孕等不同群体提供多种便民惠民服务。

  

  建设银行打造“劳动者港湾”

  网点在哪里温暖就在哪里

  午后1:00,浦东人民东路,烈日当空,闷热无比。台风过后满地狼藉,已经工作七年的环卫工人康阿姨,从凌晨5点一直忙到了现在。因体力不支、酷暑难耐,她铺了一张皱皱巴巴的宣传页,颤颤巍巍地扶墙坐下,打算先避避太阳再说。

  没过多久,身后建设银行上海浦东南汇支行的小缪就跑来劝她到网点去乘凉,可康阿姨却不好意思地一直摆手,“不碍事,没关系”。直到小缪向康阿姨提起,银行专门设立了供劳动者休息的“劳动者港湾”,半信半疑的她才小心翼翼地走进了网点。

  坐在与外面“冰火两重天”的清爽大堂,看着来来往往的客流和工作人员忙碌的身影,听着身旁同行们异口同声的称赞,康阿姨终于放松下来,时不时喝口水、伸伸腿,疲惫的脸上渐渐有了笑容。

  从建设银行第一家“劳动者港湾”挂牌开始,昔日专业范十足的金融工作者,一时间又变成为嘘寒问暖的社会服务者,清脆甜美的招呼声每天都在网点大堂里响起。这一幕幕,几乎每天都发生在遍布全国的建行网点,成为网点员工新的服务常态。

  “我听说建设银行提供免费水,是真的?”“是的,我帮您把水壶灌满,喝完了随时来!”“同事说建行网点有卫生间……”“没错,我们的‘劳动者港湾’就是为大家服务的,这边请。”“随时都能来吗?书架上的书是免费的吗?”“只要我们营业就对外开放,欢迎你随时来歇息看书,港湾里的服务都是免费的!”

  这里,发生了太多的变化,只为回应大众的期盼和诉求。

  今年7月,建设银行在全行组织开展网点服务资源开放共享专项调查。受访户外劳动者中,83%的环卫工人、78%的出租车司机、78%的城管人员、75%的交警均对饮水、如厕等服务表达了强烈需求。同时,需求还主要集中在手机充电、复印、老花镜、点验钞等便民服务上。

  利民之事,丝发必兴。“只有回应人民的期盼和诉求,才有事业的发展。”建设银行董事长田国立表示,“银行属于服务业,是实实在在为大众服务的机构。改革开放40年来,是千千万万的消费者,为银行铺垫了发展的基础,成就了如今的基业。饮水思源,要心怀感恩和敬畏,始终把人民群众的切身利益和安危冷暖放在心上,发展成果要反哺社会,回馈大众。”

  想群众之所想,急群众之所急。建设银行主动求变,率先行动,从白山黑水到苍山洱海,从黄浦江畔到天山南北,把越来越多的劳动者请进窗明几净的网点大堂,给需要帮助的人温暖,让辛勤劳作的人得到尊重。

  回归到服务社会的本源上来,建设银行让新时代普惠金融拥有了更为丰富的内涵,使金融普惠大众的概念也更为宽泛。一家全球领先的传统大型银行,正在以一种全新的姿态迈进新时代。

  

  建设银行锦州分行“劳动者港湾”

  做百姓贴心的银行

  劳动者是历史和社会财富创造者。劳动者最光荣,服务劳动者是最光荣的事业。

  “劳动者港湾”作为建设银行重要的民生服务品牌,体现了对劳动者的尊重和关爱,也展现了作为国有大行的家国情怀,同时也希冀让崇尚劳动、关爱劳动者蔚然成风,营造良好社会氛围,弘扬社会正能量。

  据悉,早在今年5月,建设银行便积极组织推动网点服务资源对公众开放共享,各地分行主动在营业网点提供饮水、卫生间等便民服务,打造“爱心驿站”“户外劳动者之家”“清凉驿站”“的士之家”“医护人员之家”“环卫工人休息站”“交警休息室”“城管环卫爱心点”“学雷锋志愿者服务站”“向党驿站”“妈妈小屋”“微书吧”“儿童活动中心”“爱心便民店”“爱心工作站”“书香建设银行”等服务品牌,加强网点无障碍环境建设和金融科技应用。

  建设银行全新打造的“劳动者港湾”,是前期网点服务资源开放共享的进一步完善和升级。目前,网点配备有卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、WiFi、手机充电器、点验钞机、老花镜等基础惠民服务设施,以及雨具、急救箱等应急服务设施。根据实际需求,还将视情配备轮椅、无障碍坡道、盲文业务指南等无障碍服务设施,以及母婴室、婴儿车、微波炉等关爱服务设施。同时,结合不同地区的地域特征和业务特色,建设银行还将在营业网点内开展差异化服务,并积极引入如“善融商务”扶贫类合作商户、书店等第三方机构服务资源,增强网点服务社会能力。

  同时,建设银行还上线并对外发布了全国统一的“劳动者港湾”手机客户端,为社会公众提供线上查询服务。用户可获取就近建行网点便民服务设施信息,直观查看网点地图上设置的无障碍坡道、停车位、卫生间等特殊服务事项标签。

  感人心者,莫先乎情,莫始乎言,莫切乎声。从主动提供一杯热茶,到重新改造开放卫生间,标注的都是为民的底色,折射出的都是不变的初心。

  关注重点民生领域,关爱特殊群体,将自身工作与党的大政方针、国家战略和民生需求紧密结合,主动用金融的力量解决社会痛点难点问题,是建设银行履行社会责任、彰显人文关怀与责任担当的重要体现。

  新时代,建设银行将更加致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行,并在心系人民、服务社会中不断实现新的发展。

  擦亮新时代银行服务品牌

  建设“好的社会”,需凝心聚力、共享担当。建设银行设立“劳动者港湾”,既解决社会痛点实际问题,又解决人情冷暖问题。在不到一个月时间里,赢得群众广泛认同,引起良好社会反响。

  下午3时,下班高峰还没到来。柳州巡警老马和小陈没像往常一样回警亭休息,而是走进附近的一家建设银行网点坐了下来,顺便给手机充充电。“哟,两位警官好,你们也在这儿歇脚啊?”一名快递小哥一边打招呼,一边熟练地走到饮水机旁,往自带的水壶蓄水。老马笑了:“回岗亭太耽误事儿,自从有了‘港湾’,方便多了。”小哥闻声忙点头:“以前总是不好意思进来,毕竟人家是办业务的。这次专门对咱开放,我心里可感动了,被关怀的感觉真好。”

  交通协管员崔大哥在建行杭州秋涛支行休息时,通过“劳动者港湾”的免费WiFi,第一时间收到了儿子考上大学的喜讯。常来的环卫工人冯师傅说,建设银行准备了微波炉,让他工作这么多年第一次吃上了热饭。张阿姨说,这个夏天在“港湾”冰箱里拿到的巧克力冰激凌,是她吃过的最好吃的棒冰。

  原本连进门倒杯水都犹豫再三,到现在没事就到“劳动者港湾”歇歇脚,散落在大街小巷的建设银行网点,无形中成了户外工作者在路上的“家”。

  这里,演绎着动人的故事,是千千万万民心的同频和共振。

  建设银行行长王祖继表示,“港湾为劳动者所建,美好生活的创造依靠广大劳动者的汗水和付出。我们以‘开放共享,责任担当’的理念为引领打造‘劳动者港湾’,就是要实实在在地为有需求的社会公众解决难处。”

  据不完全统计,截至目前,建行“劳动者港湾”累计服务人数已超过372万人次,日均服务人数将近29万人次。其中,环卫工人、出租车司机、交警等在内的户外劳动者和其他劳动者比例约为51%,老、弱、病、残、孕等特殊群体比例约为26%。

  事实上,今年以来,建设银行通过住房租赁、金融科技和普惠金融“三大战略”的路径选择,让金融机构真正成为解决社会问题温柔而有效的手术刀,成为整合社会资源的耦合剂。

  大国重器,达济天下。“金融工作说到底是社会实践工作。社会痛点问题都有其复杂的成因,解决起来不可能毕其功于一役。”田国立指出,让建行人从我做起、从现在做起,用金融这把温柔的“手术刀”,助力解决社会痛点,共同建设美好生活。

  建设银行积极承担社会责任,拥抱金融科技变革,以根植于心的热忱去了解、关心和关爱弱势群体,在全社会播下服务民生的种子,将每个平凡人的力量汇聚起来,创造性地实现了解决社会痛点与强化自身发展的有机结合,开创出社会资源大众共享的新格局,让社会正气生生不息。

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